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よくある質問

 


こちらのページでは、よくお問い合わせをいただく内容をまとめました。
おさがしの質問が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。




【よくある質問】

●ご注文について

Q.欲しい商品がみつからないのですが?

Q.注文をキャンセルしたいのですが?

Q.商品が届きません。

Q.在庫切れの商品の予約はできますか?

Q.注文後、追加したいのですが?

Q.複数の注文をまとめて送ってもらいたいのですが?

Q.注文履歴の確認方法を教えてください。

Q.卸売はしていますか?

Q.値引きはできますか?

Q.領収書はいただけますか?

Q.カタログはありますか?

  
●お支払いについて

Q.どんな支払方法が選べますか?

Q.支払方法を変更したいのですが?


●返品について

Q.返品したいのですが。

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●ご注文について

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Q.欲しい商品がみつからないのですが?
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A.商品検索をご利用ください。
商品検索ボックスに商品の名前、もしくは品番を入力し、検索ボタンを押してください。
商品名の一部でも検索可能です。
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Q.注文をキャンセルしたいのですが?
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A.商品を出荷する前までにご連絡ください(発送日の正午までにお願いします)。
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Q.商品が届きません。
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A.出荷後に「商品発送連絡メール」をお送りします。
その中に「お問合せ番号」が記入されていますので運送会社へお問合せください。
※追跡サービスのない他社便をご希望あるいはご指定された場合を除く。
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Q.在庫切れの商品の予約はできますか?
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A.申し訳ございませんが、在庫切れの商品のご予約は承っておりません。
商品が入荷した際にお客様にメールでお知らせする「再入荷お知らせ」メールをご利用ください。
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Q.注文後、追加したいのですが?
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A.ご注文内容の変更をご希望の場合は、一旦すべての商品をキャンセルとさせていただき、
新たにご注文していただくかたちとなります。
弊社にて手続き致しますので、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
なお、当初の予定よりお届けが遅れる場合、在庫不足により再注文いただけない場合がございます。
また、すでに発送済みの場合はご希望に添うことができません。あらかじめご了承ください。
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Q.複数の注文をまとめて送ってもらいたいのですが?
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A.原則として、ご注文内容の変更をご希望の場合と同じく、一旦すべての商品をキャンセルとさせていただき、
新たにご注文していただくかたちとなります。

あらかじめご了承ください。
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Q.注文履歴の確認方法を教えてください。
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A.「マイページ」からご注文履歴をご確認頂けます。
「マイページ」を利用するには、メンバー登録をお願いします。
次回からの入力の手間がなくなるほか、購入履歴の確認ができるようになります。
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Q.卸売はしていますか?
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A.表示価格での小売り専門となります。ご了承ください。
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Q.値引きはできますか?
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A.商品の価格につきましては、当ウェブショップの掲載価格でお願いしております。
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Q.領収書はいただけますか?
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A.お支払方法により異なります。
【代金引換の場合】
お荷物をお届けした時に運送業者が発行する代金領収書が正規の領収書となりますので、こちらをご利用ください。
【カード支払いの場合】
代金はお客様ご契約のカード会社にお支払していただく為、弊社からの領収書は発行致しておりません。
当ウェブショップからは、ご注文年月日や購入内容、購入金額など領収書と同等の項目を記載した「納品書」をお荷物に同梱させていただいております。「納品書」と、カード会社からの「ご利用代金明細書」をご利用ください。
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Q.カタログはありますか?
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A.ウェブショップでのご案内のみとなっております。印刷カタログはご用意しておりませんので、ご了承ください。
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●お支払いについて

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Q.どんな支払方法が選べますか?
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A.「クレジットカード」「代金引換」の2種類からお選びいただけます。


○クレジットカードでのお支払

※当ショップでは、情報を暗号化する技術(SSL)を採用しておりますので、安心してクレジットカードをご利用いただけます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払回数をご指定ください。

【取り扱いクレジットカード】
・VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS のカードがご利用できます。

○代金引換でのお支払

※商品到着時に、配達員にお支払ください。
※配達員が領収書を発行します(正規の領収書となります)。

※代引き手数料は当ショップが負担します。

※代金引換、クレジットカードがご利用いただけない場合は、前払い(銀行振り込み等)をお願いします。
その場合、振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

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Q.支払方法を変更したいのですが?
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A.代金引換→クレジットカード、クレジットカード→代金引換いずれにつきましてもお受けできません。
申し訳ありませんがご容赦ください。
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●返品について

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Q.返品したいのですが。
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A.一部商品・状況を除き、ご返品は可能となっております。
【お客様のご都合で返品の場合】
お手元に届いてから7日以内でしたら返品をお受けできます。
ただし、以下の場合はご返品をお受けできません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・すでにご使用になられた商品(ご使用後、不良とわかった場合は除く)
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品
・改造した商品
【商品の不良・破損による返品の場合】 万が一不良品が届いたり、配送中に破損した場合は交換させていただきます。

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